یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های تمام فروشندگان، افزایش مشتری است. فروشندگان همواره به دنبال موثرترین راه های افزایش مشتری هستند. برای افزایش مشتریان نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و استراتژی‌های مناسب هستیم. در طول این مطلب بهترین راه های بهره‌برداری از ابزارهای رقابتی و خلاقیت در جذب مشتری را بررسی می‌کنیم. این روش‌ها برای هر کسب و کاری مناسب بوده و استفاده از آنها به ما کمک می‌کند تا مشتریان جدیدی جذب کنیم و فروش خود را افزایش دهیم.
مطالب مفید:بهترین راهکار برای فروش بیشتر در کم ترین زمان 100% تضمینیمعرفی 7 تا از بهترین راه های افزایش مشتری
فروشندگان برای افزایش مشتری می‌توانند راه های مختلفی را در پیش بگیرند. اما شناسایی بهترین روش‌ها و استفاده از آنها، سبب می‌شود در وقت و انرژی ما صرفه جویی شده و همچنین بهترین نتیجه در جذب مشتری حاصل شود. بنابراین در ادامه به معرفی ۷ مورد از بهترین راه های افزایش مشتری می‌پردازیم.
۱. استراتژی بازاریابی محتوایی؛ یکی از موثرترین راه های افزایش مشتری
استراتژی بازاریابی محتوایی یک رویکرد استراتژیک است که با استفاده از ایجاد و انتشار محتوای ارزشمند و مفید برای جذب و حفظ مخاطبان، هدف افزایش توجه، اعتماد و تبدیل آنها به مشتریان را دنبال می‌کند. اهداف اصلی استراتژی بازاریابی محتوایی شامل ارتقاء برند، جذب مخاطبان، افزایش مشتری و تعامل با مشتریان و در نهایت افزایش فروش است.
با ارائه محتوای با ارزش برای مخاطبان خود، می‌توانیم نظر و اعتماد آنها رو به خود جلب کنیم. استفاده از مقالات، وبلاگ‌ها، ویدئوها، راهنماها و نکات مفید و ارزشمند در تولید محتوا میتواند بسیار مفید باشد.
۲. استفاده از رسانه‌های اجتماعی
استفاده از رسانه‌های اجتماعی به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی محتوایی میتواند به ما کمک کند تا به صورت موثرتر با مخاطبان خود در ارتباط باشیم و تعامل بیشتری را با آنها برقرار کنیم. با حضور در شبکه‌های اجتماعی محبوب و مناسب برای مخاطبان، می‌توانیم به سادگی بازاریابی کرده و در تعامل مستقیم با مشتریان باشیم. ایجاد محتوای متنوع و جذاب و استفاده از ابزارهای هدفمندسازی تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی، میتواند در جذب مشتریان بیشتری به ما کمک کند.
مطالب مفید:راه های جذب مشتری در مغازه؛ ۵ روش موثر۳. ارائه تجربه کاربری بهتر برای مشتریان
ارائه تجربه کاربری بهتر به مشتریان، میتواند عاملی موثر بر جذب و حفظ مشتریان جدید باشد. در زیر، تعدادی اصل و روش برای ایجاد تجربه کاربری بهتر را بررسی می‌کنیم:
- درک نیازهای مشتریان: برای ارائه تجربه کاربری مناسب، باید درک عمیقی از نیازها، خواسته‌ها و مشکلات مشتریان داشته باشیم. بررسی بازخوردها، مطالعات بازار، انجام مصاحبه‌ها و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی میتواند به ما در این زمینه کمک کند.
- طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری قوی: رابط کاربری منظم و ساده و تجربه کاربری بی‌درنگ، مفید و جذاب، تاثیر بسزایی در جذب مشتریان دارد.
- همراهی با مشتری در تمامی لحظات: در یک تجربه کاربری عالی، فروشنده باید در تمامی لحظات ارتباط با مشتری، از ابتدای مراجعه تا پایان آن، با او همراه باشد. برخورداری از پاسخگویی سریع به سوالات و مشکلات، ارائه اطلاعات شفاف و دقیق، پشتیبانی مناسب و پیگیری و رسیدگی به نیازهای مشتریان، همه سبب بهبود تجربه کاربری می‌شوند.
- شخصی‌سازی تجربه مشتری: باید سعی کنید تجربه کاربری را شخصی‌تر کنیم. متحول کردن محتوا و ارائه پیشنهادات مورد استفاده براساس سابقه و علاقه‌های مشتریان، برای آنها تجربه منحصر به فردی ارائه می‌دهد.
۴. برنامه‌ریزی و استفاده از ابزارهای تحلیلی؛ از مهم‌ترین راه های افزایش مشتری
برنامه‌ریزی و استفاده از ابزارهای تحلیلی میتواند در افزایش تعداد مشتریان و بهبود تجربه کاربری آنها تاثیرگذار باشد. با انجام این تحلیل‌ها، قادر خواهیم بود بهتر از همه درک کنیم که در بازار چه اتفاقی می‌افتد و بنابراین استراتژی‌های مناسبی را برای جذب مشتریان تدارک می‌بینیم.
برای مثال با استفاده از ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics، می‌توانیم رفتار مشتریان را درک کنیم و الگوها و بازخوردها را مورد بررسی قرار دهیم. همچنین با این اطلاعات، می‌توانیم استراتژی‌های خود را بهبود بخشیم و برنامه‌ریزی هوشمندانه‌تری را در پیش بگیریم.
۵. تشویق مشتریان به ثبت بازخورد و نظرسنجی
با تشویق مشتریان نسبت به ثبت نظرات و بازخوردهای آنها، علاوه بر اینکه روابط خود را با مشتریان تقویت می‌کنیم، مشتریانی را به دست می‌آوریم که می‌توانیم از آنها برای بهبود مستمر خدمات و محصولات خود استفاده کنیم. بازخورد مشتریان، مهم‌ترین ابزار برای ارزیابی عملکرد ماست.
نظرات مشتریان نشان می‌دهد که ما تا چه اندازه موفق عمل کرده‌ایم و در کدام قسمت‌ها ضعف داریم. پس از تعیین نقاط قوت و ضعف، باید تلاش کنیم نقاط قوت را حفظ کنیم و ضعف‌ها را از بین ببریم یا کاهش دهیم.
۶. ارائه تخفیفات ویژه و پیشنهادات جذاب
گاهی اوقات تنها ارائه یک پیشنهاد جذاب میتواند بیش از سایر روش‌های جذب مشتری کارآمد باشد. برای مثال، فرض کنید یک بستنی فروشی داریم و می‌خواهیم از طریق پخش تراکت، مشتری جذب کنیم. جهت افزایش بازدهی تراکت تبلیغاتی، بهترین راه این است که یک پیشنهاد جذاب با مدت زمان محدود ارائه دهیم. برای مثال در تراکت ذکر می‌کنیم که افراد می‌توانند پس از دریافت تراکت، تا سه روز بعد به مغازه مراجعه کرده و بستنی را با ۵۰٪ تخفیف دریافت کنند. حتی به جای تخفیف، می‌توانیم بستنی رایگان را به عنوان پیشنهاد جذاب ارائه دهیم.
در نگاه اول، این تخفیف یا بستنی رایگان ضرر قابل توجهی برای ما دارد. اما در نهایت مهم‌ترین سود یعنی افزایش مشتری را به دنبال خواهد داشت. اگر محصولات ما از کیفیت مناسبی برخوردار باشد، مشتری پس از خرید اول خود، مجددا بارها به ما مراجعه خواهد کرد و این سود فراوانی برای ما خواهد داشت.
۷. تبلیغات موثر و هدفمند
به عنوان آخرین راه در لیست ۷ راه موثر افزایش مشتری، تبلیغات هدفمند را ذکر می‌کنیم. استفاده از روش‌های تبلیغاتی هدفمند و موثر میتواند نتایج بسیار خوبی در افزایش مشتریان داشته باشد. از تبلیغات آنلاین تا تبلیغات در رسانه‌های خارج از اینترنت، می‌توانیم از راهکارهای متنوع در این زمینه استفاده کنیم. البته باید تبلیغات را با میزان بودجه خود تنظیم کنیم.
جمع بندی
در این مطلب به بررسی ۷ مورد از بهترین راه های افزایش مشتری پرداختیم. افزایش مشتری دغدغه همیشگی تمام فروشندگان است. شناخت بهترین راه‌ها در این زمینه و استفاده از این روش‌های موثر، برای افزایش مشتری و رونق کسب و کار بسیار مهم است. راه‌های ذکر شده در این مطلب به ما کمک می‌کند تا مشتریان بیشتری جذب کرده و به تبع، فروش خود را افزایش دهیم.
توی این مطلب به برخی از رفتارهای حرفه‌ای یه فروشنده و تکنیک‌های کاربردی فروش اشاره کردیم. به غیر از موارد ذکر شده، تکنیک‌های موثر زیادی برای فروش وجود داره که هر فروشنده‌ای برای بالا بردن فروش خود، باید اونها رو بدونه و اجرا کنه.
برای یادگیری این تکنیک‌ها، ما دوره اموزش فروش ابرفروشنده پولساز رو براتون آماده کردیم. این دوره آموزشی، موثرترین تکنیک‌های فروش رو بهتون یاد میده و بهتون کمک می‌کنه که با اجرای این تکنیک‌ها، به راحتی فروشتون رو چند برابر کنین. بیشتر محتوای این دوره حاصل تجربیات حضور من در بازار و برخورد با مشتری هستن و تکنیک‌های دوره، به صورت عملی آزمایش شدن و اثربخش بودن. پس می‌تونید مطمئن باشین که براتون مفید هستن.
