توی فروش خیلی از محصولات، اگر بتونیم یکبار محصولمون رو به عنوان به مشتری بفروشیم، راه پامون باز میشه که بتونیم فروش‌های بعدیمون رو رقم بزنیم. به همین خاطر فروش اول خیلی مهمه و باید از جملات ترغیب کننده مشتری استفاده کنیم که مشتری ازمون خرید کنه.
مثلاً اگه ویزیتور مواد غذایی باشیم، می‌دونیم که اگر مشتری یک بار ازمون خرید کنه، بعد از اون ممکنه بارها و بارها ازمون خرید کنه و مشتری دائمی ما باشه. پس باید از جملاتی استفاده کنیم که مشتری رو به خرید محصول ترغیب کنن. البته این موضوع رو باید پیش‌فرض بدونیم که محصول و خدماتمون حتما ارزشمنده.
توی این مطلب یک جمله طلایی و بسیار موثر را ذکر می‌کنیم که از بهترین جملات ترغیب کننده مشتری برای خرید هست. این جمله مخصوصا در فروش اول خیلی کاربرد داره و مفیده.
بیشتر بخوانید:راه های جذب مشتری در مغازه؛ ۵ روش موثرفقط یک نمونه از محصول رو به مشتری بفروش!
زمانی که مشتری نسبت به خرید محصول دچار تردیده و راضی نمیشه که محصول رو بخره، می‌تونیم به او پیشنهاد بدیم که فقط یه نمونه از محصول ما رو خریداری کنه، حتی در صورت نیاز بهش میگیم پولش رو هم نده و فقط محصول رو بگیر و تست کن. باید به مشتری اطمینان بدیم که محصولمون خوبه و اگه توی مغازه بمونه، سریع فروش میره.
اون جمله طلایی که ما اینجور مواقع باید به کار ببریم اینه: “تو یدونه از این محصول رو به عنوان نمونه از من بخر، اگر راضی نبودی یا مشتری نخرید، محصول رو ازت پسش می‌گیرم و تو ضرر نمی‌کنی. این یدونه خرید تو نه من رو پولدار می‌کنه نه تورو بی پول. ولی من میخوام بهت نشون بدم که این محصول من فروش بالایی داره و می‌تونه برای تو سود ایجاد کنه.” این همون جمله طلایی هستش که به خصوص توی فروش اول می‌تونه خیلی مفید باشه.
جملات ترغیب کننده مشتری چه فایده ای دارن
خیلی از فروشنده‌ها با خودشون فکر می‌کنن که اگه قراره فقط یه نمونه بدیم به مشتری و حتی ازش پول هم نگیریم، پس این چه سودی واسه ما داره؟ چرا تلاش کنیم با استفاده از این جملات ترغیب کننده، مشتری ازمون خرید کنه در حالی که سودی بهمون نمی‌رسه؟
اولا اینکه محصولی که ما توی فروش اول به مشتری می‌فروشیم یا به صورت رایگان بهش میدیم، حکم یه وسیله یا ابزاری رو داره که قراره اون مشتری رو به مشتری دائمی ما تبدیل کنه. یعنی بعد از اون فروش اول، بارها قراره خودش به ما مراجعه کنه و ازمون محصول بخره.
مطالب مفید:بهترین راهکار برای فروش بیشتر در کم ترین زمان 100% تضمینیدوما اینکه جملات ترغیب کننده، اعتماد به نفس و تعهد ما رو نشون میدن. زمانی که به مشتری میگیم میخوام بهت نشون بدم که این محصول طرفدار داره و خیلی زود فروش میره و اگر فروش نرفت میام محصول رو پس می‌گیرم، مشتری دلش قرص میشه. مشتری با خودش میگه چه خوب پس معلومه محصولش خیلی خوبه تستش می‌کنم.
مشتریان معمولا از فروشنده ای که اعتماد به نفس داره و خیلی محکم و صریح از محصولش صحبت می‌کنه خوششون میاد. همچنین وقتی ما به مشتری قول فروش رفتن محصول رو میدیم، داریم به مشتری اطمینان میدیم که این محصول خیلی براش سودآوره. اینجوری راحت بهمون اعتماد می‌کنه.
فرض اساسی جملات ترغیب کننده مشتری رو یادت نره!
بازم یادآوری می‌کنیم که تموم این اتفاقات بر پایه یه فرض اصلی استواره. این فرض اساسی، کیفیت بالای محصول و خدمات ما هستش. زمانی می‌تونیم روی جملات ترغیب کننده مشتری به عنوان ابزار ایجاد مشتری دائمی حساب باز کنیم که محصول و خدماتمون درجه یک باشن. باید یجوری از محصولات خودمون مطمئن باشیم که قاطعانه به مشتری بگیم این محصول فقط توی چند ساعت یا چند روز فروش میره. در غیر این صورت طبیعیه که محصول بی‌کیفیت طرفدار نداره و به فروش نمی‌رسه.
فرض کنید که ما ویزیتور یه شرکت جدید تولید بستنی هستیم و واسه دفعه اول به یه مشتری مراجعه می‌کنیم. با استفاده از جملات ترغیب کننده، چند تا بستنی رو به عنوان نمونه می‌فروشیم و پولش رو دریافت می‌کنیم. بعد از چند روز که واسه فروش مجدد مراجعه می‌کنیم، می‌بینیم که اون بستنی‌های قبلی هنوز چندتاشون موندن و فروش خوبی نداشتن. اونجا اگه بخوایم واسه فروش مجدد اقدام کنیم، مشتری ممکنه گارد بگیره و بگه “شما که قول دادین محصولتون خوبه و سریع فروش میره پس چی شد؟ این بستنی‌ها هم چند روزه رو دستم مونده و مشتری نداره.”
مطالب مفید: اموزش فروش {صفرتاصد + تکنیک های عملی }اینجاست که ما تبدیل میشیم به فروشنده یکبار مصرف. یعنی به وسیله جملات ترغیب کننده و وعده‌های الکی که دادیم، فقط یک بار موفق شدیم محصول رو بفروشیم. این نه تنها سودی واسمون نداشته بلکه جلوی سودهای آینده‌مون رو هم گرفته.
جمع بندی
توی این مطلب ما اهمیت فروش اول و نقش جملات ترغیب کننده مشتری رو توی موفقیت آمیز بودن این فروش توضیح دادیم. جملات ترغیب کننده هم مشتری رو به مشتری دائمی تبدیل می‌کنن، هم اعتماد به نفس مارو نشون میدن و اعتماد مشتری رو جلب می‌کنن. البته زمانی این جملات ترغیب کننده موثر و مفید واقع میشن که یه فرض اساسی رو در نظر بگیریم. این فرض اساسی اینه که محصولات ما کیفیت بالایی دارن و مطمئن هستیم که سریع فروش میرن. در غیر این صورت، تنها کاربرد جملات ترغیب کننده مشتری اینه که ما رو به فروشنده یکبار مصرف تبدیل می‌کنن.
ما توی این مطلب یک‌سری تکنیک‌های مفید و موثر برای افزایش فروش رو ذکر کردیم. اگر دوست دارین که به همه تکنیک‌های کاربردی فروش مسلط بشین و با استفاده از تکنیک‌ها به راحتی فروشتون رو چند برابر کنین، می‌تونین دوره فروش ابرفروشنده پولساز رو تهیه کنین. این دوره مفیدترین تکنیک‌های فروش رو که به صورت عملی آزمایش شدن، بهتون آموزش میده. با تهیه این دوره و یادگیری تکنیک‌های فروش، دیگه نگران کاهش مشتریانتون و پایین بودن فروش نمیشین
