طبق نتایج یک نظرسنجی در حوزه فروش که تحت عنوان بزرگترین مشکل فروش صورت گرفت، بسیاری از افراد دلیل عدم موفقیت خود در فروش را، قیمت‌های بسیار پایین رقبا ذکر کردند. برخی دیگر نیز دقیقا برعکس این موضوع را عنوان کردند و گفتند که دلیل عدم موفقیتشان در فروش، این است که رقبا قیمت بالاتری دارند و مشتریان قیمت پایین محصولات ما را به دلیل کیفیت پایین محصولات می‌دانند و خرید نمی‌کنند. این امر به عنوان دغدغه و چالش بسیاری از فروشندگان شناخته شده و باید به درستی به آن پاسخ داده شود. در این مطلب قصد داریم به طور دقیق به بررسی این موضوع بپردازیم.
عدم اعتماد مشتری؛ بزرگترین مشکل فروش
بسیاری از فروشندگان تصور می‌کنند برای رفع این مسئله، باید پاسخ منطقی به مشتری ارائه دهند و او را قانع کنند. این در حالی است که صرفا ارائه یک پاسخ منطقی کارساز نیست. تمام حرفهای مشتریانی که همواره می‌گویند محصول شما گران است، جای دیگر ارزان‌تر می‌فروشند، محصولتان ارزان است پس کیفیت کمی دارد و…، همگی بهانه‌های مشتری هستند. این بهانه‌ها یک ریشه اصلی دارند که باید آن را شناسایی کنیم. شناسایی علت اصلی و ریشه این بهانه‌ها می‌تواند در حل این مسئله به ما کمک کند.
باید بدانیم تمام این بهانه‌ها نشانه عدم اعتماد کافی مشتری است. اگر مشتری این جملات را به کار می‌برد، یعنی هنوز اعتماد کافی به ما ندارد و با این بهانه‌ها می‌خواهد به ما بفهماند که هنوز نتوانسته‌ایم اعتماد او را جلب کنیم. بسیاری از فروشندگان، این مسئله را مربوط به اعتماد مشتری نمی‌دانند و تصور می‌کنند کاملا طبیعی است. اما سوال این‌جاست که اگر مشتری محصول شما را جای دیگری ارزان‌تر دیده‌است، پس چرا آن را خریداری نکرده است؟ در پاسخ باید بگوییم که به آن فروشنده اعتماد کافی نداشته است!
بنابراین قیمت پایین به تنهایی نمی‌تواند عامل موفقیت در فروش باشد. همچنین قیمت بالاتر از رقبا صرفا به معنی کیفیت بالاتر محصولات نبوده و منجر به موفقیت در فروش نمی‌شود. در واقع همه چیز به اعتماد مشتری باز می‌گردد.
بیشتربخوانید:اموزش فروش + تکینک عملی 
تغییر روش فروش
راه تضمینی حل این چالش، تغییر در شیوه فروش است. اگر بتوانیم شیوه فروش خود را تغییر دهیم و آن را کاملا با رقبا متمایز سازیم، در فروش موفق خواهیم بود. باید روشی موثر را یاد بگیریم که رقبا آن را نمی‌دانند و اجرا نمی‌کنند. این روش را در دوره ابر فروشنده پولساز عنوان کرده و آن را آموزش می‌دهیم. این دوره به ما کاربردی‌ترین روش فروش و تبدیل مشتریان به خریدار را آموزش میدهد و برای هر کسب و کاری و با هر نوع محصول و خدماتی کارآمد است. این روش فروش به ما کمک می‌کند تا به سادگی بتوانیم اعتماد مشتری را حتی با قیمت‌های بسیار بالا یا پایین را جلب کنیم، زیرا فاکتور اصلی فروش اعتماد است.
با یادگیری این روش فروش، می‌توانیم محصولات را به راحتی و با لذت بفروشیم. بنابراین زمانی که مشتری به ما مراجعه می‌کند، مطمئن خواهیم بود که خریدار بعدی ماست. این موضوع سبب می‌شود تا اعتماد به نفس بیشتری در فرایند فروش داشته باشیم و خطای خود را به حداقل برسانیم.
بیشتر بخوانید:3تا از اشتباه های فروش که فروش شمارا کاهش میدهدچرا جلب اعتماد مشتری مهم است؟
اعتماد مشتری مهم‌ترین عاملی است که یک مشتری را به خریدار تبدیل می‌کند. مشتری برای خرید کردن نیاز دارد تا به فروشنده اطمینان داشته و از صداقت او مطمئن شود. مشتریان می‌دانند که یک فروشنده غیر مطمئن می‌تواند ضربه بزرگی به آنها وارد کرد و موجب ضرر مالی فراوانی شود. بنابراین همیشه با احتیاط عمل می‌کنند و به دنبال ویژگی‌هایی در فروشنده هستند که بتواند اعتمادشان را جلب کند.
اعتماد عامل اصلی ایجاد مشتریان وفادار است. اگر مشتری یک بار به فروشنده‌ای اعتماد کند و فروشنده نیز این اعتماد را به بهترین شکل پاسخ دهد، این ارتباط بارها و بارها شکل خواهد گرفت. بنابراین مشتری پس از آن ریسک خرید از سایر فروشندگانی که هنوز به آنها اعتماد ندارد را قبول نکرده و همواره از فروشنده معتبر خود خرید می‌کند.
تداوم جلب اعتماد، لازمه حل مشکل فروش
همانطور که پیش از این گفتیم، عدم اعتماد مشتری یکی از بزرگترین مشکلات و چالش‌های فروش است. بسیاری از فروشندگان تصور می‌کنند که اگر اعتماد مشتری را در برخورد اول به دست آورند و محصول را به فروش برسانند، او را به مشتری ثابت تبدیل کرده و بزرگترین مشکل فروش را حل کرده‌اندو فروش بیشتر رو رقم زدن. این در حالی است که جلب اعتماد صرفا در جلسه اول فروش و یا فقط برای چند جلسه کافی نیست و این امر باید تداوم پیدا کند.
همانطور که با یک بار جلب اعتماد موفق به فروش می‌شویم، ممکن است با یک بار خطا و ضربه زدن به اعتماد مشتری، مشکل فروش را دوباره برای خود ایجاد کنیم. بنابراین باید اعتماد مشتری را اولویت کار خود بدانیم و همواره به آن توجه کنیم. برای این کار، ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بسیار مهم است. همچنین تغییر روش فروش و استمرار در عمل به آن روش برای تداوم در جلب اعتماد اهمیت فراوانی دارد. در دوره ابر فروشنده پولساز، روشی معرفی شده‌است که با استفاده دائمی از آن می‌توانیم اعتماد همیشگی مشتریان را به دست آوریم و از فروش محصولات لذت ببریم.
توی این مطلب به برخی از رفتارهای حرفهای یه فروشنده و تکنیک‌های کاربردی فروش اشاره کردیم. به غیر از موارد ذکر شده، تکنیک‌های موثر زیادی برای فروش وجود داره که هر فروشنده‌ای برای بالا بردن فروش خود، باید اونها رو بدونه و اجرا کنه. برای یادگیری این تکنیک‌ها، ما دوره فروش ابرفروشنده پولساز رو براتون آماده کردیم. این دوره آموزشی، موثر‌ترین تکنیک‌های فروش رو بهتون یاد میده و بهتون کمک می‌کنه که با اجرای این تکنیک‌ها، به راحتی فروشتون رو چند برابر کنین. بیشتر محتوای این دوره حاصل تجربیات حضور من در بازار و برخورد با مشتری هستن و تکنیک‌های دوره، به صورت عملی آزمایش شدن و اثربخش بودن. پس می‌تونید مطمئن باشین که براتون مفید هستن.
