اکثر مواقع، ویژگی‌های یک محصول از نظر فروشنده کاملا عادی و طبیعی است. برای مثال موقعی که برای خرید یک مبل به فروشگاه می‌رویم، فروشنده موقع توضیح دادن درباره ویژگی‌های محصول می‌گوید که داخل این مبل فوم سرد کار شده است. در اینجا لحن بیان فروشنده به‌گونه‌ای است که گویی ویژگی محصول را کاملا طبیعی دانسته و چندان اهمیتی به این مزیت نمی‌دهد. این در حالی است که ویژگی‌های محصول در نظر فروشنده نباید عادی شوند. در این مطلب توضیح می‌دهیم که در بحث معرفی محصول چگونه عمل کنیم تا مشتری به خرید محصول ترغیب شود.
بیشتربخوانید:فروش محصول با متقاعدسازی مشتریویژگیهای عادی محصول از نظر مشتری مزیت هستند
دلیل اینکه بیشتر اوقات ویژگی‌های محصولات برای ما عادی می‌شود، این است که می‌دانیم سایر رقبا نیز محصولاتی با همین ویژگی‌ها دارند و آنها نیز از این مزایا بهره‌مند هستند. اما نکته مهم در این زمینه این است که نگرش مشتریان نسبت به فروشنده کاملا متفاوت است. از نظر مشتری، ویژگی‌های محصول کاملا منحصر به فرد هستند و مزیت محسوب می‌شوند.
برای این موضوع یک مثال ذکر می‌کنیم. یک کارخانه رب، استفاده از ترفندی فروش خود را چند برابر می‌کند. این کارخانه در تبلیغات خود این مورد را ذکر کرد که ما برای درست کردن رب، ابتدا گوجه‌ها را شسته و بعد پوست گوجه را جدا می‌کنیم و سپس فرایند ساخت رب را آغاز می‌کنیم. با استفاده از همین ترفند در تبلیغات کارخانه رب، توجه مشتریان به شدت جلب شد و بنابراین به خرید رب از این کارخانه تمایل پیدا می‌کردند.
رقبای این کارخانه با مشاهده این ترفند تعجب کردند، ریرا آنها نیز قبل از درست کردن رب، پوست گوجه را جدا می‌کردند و این از نظر آنها شاهکار و مزیت نبود. اما این کارخانه‌ها از یک نکته کلیدی غافل بودند. آنها نمی‌دانستند که ویژگی‌هایی از محصول که از نظر فروشنده یا تولید کننده کاملا عادی است، از نظر مشتری مزیت محسوب می‌شود. دلیل این موضوع این است که سطح اطلاعات مشتریان در خرید بسیار پایین است.
با توجه به این نکات، ما باید در جلسه معرفی محصول، به ویژگی‌های محصول خود تاکید کنیم و آنها را برجسته سازی کنیم. نباید ویژگی‌های محصول را طبیعی بدانیم و آنها را به صورت گذرا و خیلی سریع ذکر کنیم.
نحوه صحیح معرفی محصول
همانطور که پیش از این گفتیم، مشتریان ویژگی‌های محصول را مزیت می‌دانند. بنابراین باید ویژگی‌های محصول را به طور دقیق و موثر ذکر کنیم. برای معرفی محصول و تاکید بر روی ویژگی‌های آن، باید ابتدا در مورد محصول و موارد مشابه آن مطالعات کنید و با جزئیاتی درباره محصول آشنا شویم. این به ما کمک می‌کند تا در ذکر ویژگی‌ها و مقایسه محصولات عملکرد بهتری داشته باشیم.
اگه فروشت رو تلفنی انجام میدی یک دوره فروش تلفنی اونم به صورت رایگان برات اماده کردم پیشنهاد میدم حتما ببینی:).استفاده از نمونه‌ها و داستان‌های واقعی که چگونگی استفاده از محصول و بهره‌مندی از ویژگی‌های آن را نشان می‌دهند، به مشتریان در درک ویژگی‌ها و مزایای محصول کمک می‌کند. در نتیجه فروش برای ما آسان‌تر خواهد شد. همچنین می‌توانیم برای معرفی محصول خود، از تصاویر باکیفیت و ویدئوهای توضیحی استفاده کنیم. این کار می‌تواند به مشتریان کمک کند تا بهتر متوجه ویژگی‌ها و عملکرد محصول شوند.
لحن بیان ما در هنگام معرفی محصول بسیار مهم است. لحن صحبت باید به‌گونه‌ای باشد که بیشترین تاثیر را بر نگرش مشتری بگذارد. هنگام ذکر ویژگی‌های محصول، باید با لحن تاکیدی صحبت کنیم، جوری که انگار یک ویژگی عجیب، جذاب و منحصر به فرد را بیان می‌کنیم. لحن بیان باید به نحوی باشد که با وجود عادی بودن ویژگی محصول برای ما، مشتری را به تعجب وا دارد و او را شیفته تجربه استفاده از محصول کند.
اهمیت معرفی محصول و بیان ویژگی‌های آن
نحوه معرفی محصول بر میزان فروش تاثیر فراوانی دارد. هرچه بهتر محصول را معرفی کنیم و ویژگی‌های آن را به شکل جذاب‌تری ذکر کنیم، مشتری بیشتر به خرید محصول ترغیب می‌شود.
معرفی محصول و بیان ویژگی‌های آن باعث جلب اعتماد مشتریان می‌شود. زمانی که مشتریان اطلاعات کافی درباره محصول ندارند، با دادن اطلاعات مفید به آنها، اطمینان بیشتری به خرید محصول خواهند داشت. همچنین مشتریان با معرفی موثر محصول، تحت تاثیر قرار می‌گیرند و ممکن است به مشتریان وفاداری نسبت به آن محصول تبدیل شوند. اگر مشتریان را به خوبی آگاه‌سازی کنیم و ارزش محصول را به آنها نشان دهیم، احتمال انتخاب آن محصول در مقابل رقبا افزایش می‌یابد.
در بازارهای رقابتی، معرفی محصول و بیان ویژگی‌های آن می‌تواند برای افزایش رقابت‌پذیری کمک کند. با نشان دادن اینکه محصول ما دارای ویژگی‌های منحصر به فرد و بهتری نسبت به رقبا است، مشتریان تمایل بیشتری به خرید آن محصول خواهند داشت.
مطالب مفید: اموزش فروش {صفرتاصد + تکنیک های عملی }
در این مطلب به بررسی ترفندی بسیار مفید و کاربردی برای معرفی محصول پرداختیم. بسیاری از ویژگی‌های محصول از نظر فروشنده کاملا عادی هستند. این در حالی است که همان ویژگی‌ها از نظر مشتریان مزیت محسوب می‌شوند، زیرا مشتریان اطلاعات کافی در مورد محصول ندارند. بیان ویژگی‌های محصول به ما کمک می‌کند تا مزیت‌های محصول را در ذهن مشتری افزایش داده و بنابراین میزان فروش خود را بالا ببریم. هرچه محصول را به طور موثرتر معرفی کنیم، فروش بیشتری نیز خواهیم داشت.
توی این مطلب به برخی از رفتارهای حرفه‌ای یه فروشنده و تکنیک‌های کاربردی فروش اشاره کردیم. به غیر از موارد ذکر شده، تکنیک‌های موثر زیادی برای فروش وجود داره که هر فروشنده‌ای برای بالا بردن فروش خود، باید اونها رو بدونه و اجرا کنه. برای یادگیری این تکنیک‌ها، ما دوره فروش ابرفروشنده پولساز رو براتون آماده کردیم. این دوره آموزشی، موثر‌ترین تکنیک‌های فروش رو بهتون یاد میده و بهتون کمک می‌کنه که با اجرای این تکنیک‌ها، به راحتی فروشتون رو چند برابر کنین. بیشتر محتوای این دوره حاصل تجربیات حضور من در بازار و برخورد با مشتری هستن و تکنیک‌های دوره، به صورت عملی آزمایش شدن و اثربخش بودن. پس می‌تونید مطمئن باشین که براتون مفید هستن.
