چطور می‌توان با هر فردی ارتباط موثر برقرار کرد؟ چطور می‌‌توان احساس خوب را در مشتری ایجاد کرد؟ فرمول جادویی برقراری ارتباط موثر چیست؟

   بعد از معرفی محصول توسط فروشنده یا بازاریاب تلفنی یکی از کلیشه ای ترین پاسخ ها که مشتری به ما می‌دهد این است که : « من فکرام رو بکنم بعد به شما خبر میدم! »

   یکی از قسمت های جذاب مهارت فروشندگی ، توانایی برخورد با اعتراضات و حل کردن آن‌هاست. هر چقدر فروشنده توانایی بیشتر در حل کردن اعتراضات مشتری داشته باشد راحت تر می تواند او را به سمت خرید از خود سوق دهد.

   چند وقت پیش در دفتر یکی از دوستانم بودم. با دوستم راجب کسب و کارش صحبت می‌کردم که یک دختر خانم جوان با یک کیف سنگین پر از کتاب وارد دفتر شد.

   هر محصول یک سری ویژگی‌های منحصر به فرد دارد. آن چه که بارها در تجربیات فروشندگی‌ام، به آن رسیدم این است که آن چه یک فروشنده در ویژگی‌های محصول درک و حس می کند با آن چه مشتری درک می کند کاملا متفاوت است!

یکی از مهم‌ترین مسائلی که فروشندگان در هنگام فروش محصول و یا خدمات با آن درگیر هستند،درخواست