در مصاحبه‌ای که با یکی از فروشندگان حرفه‌ای داشتم یک مورد بسیار جالب را برایم تعریف کرد. او گفت: «برخی از مشتریان وارد فروشگاه ما شده، روی برخی از اجناس توقف کرده، به اتیکت قیمت محصول نگاه می‌کنند و بعد سراغ محصول بعدی می‌روند. من که قصد دارم به عنوان یک مشاور به آن‌ها کمک کنم، به آن‌ها نزدیک می‌شوم و می‌گویم: «در خدمت شما هستم» آن‌ها گاهی تشکر کرده و حرفی نزده و در نهایت فروشگاه را ترک می‌کنند.»
این اتفاق در دفعات متعدد برای این فروشنده تکرار شده بود و تکرار آن گاهی باعث کاهش انگیزه او برای پاسخ دادن به مشتری جدید می‌شد. در ویدیو زیر ابتدا دلیل اصلی این رفتار مشتریان را بررسی کرده و سپس نظرم را درباره‌ی درج قیمت روی محصولات مختلف با شما به اشتراک بگذارم.
