برخی از فروشندگان چون به درک درستی درباره ی تفاوت مذاکره و اعتراض نرسیده اند، از من سوال می پرسند که مشتری به ما مراجعه کرده و می گوید که این محصول را در فروشگاه دیگری به قیمت کمتری دیده و من نمی توانم قیمتم را کاهش دهم، در این مواقع باید چکار کنم؟
اولین نکته که باید بدانیم این است که وقتی مشتری هنوز تصمیم خریدش قطعی نشده ولی بحث کاهش قیمت ار مطرح می کند، این به این معناست که قصد مذاکره برای قیمت ندارد بلکه نسبت به قیمت ما اعتراض دارد. بنابراین حتی اگر قیمت خود را کاهش دهیم باز هم احتمال خرید مشتری پایین است. برای اینکه بتوانیم پاسخ درستی به مشتری بدهیم در ابتدا باید تفاوت بین اعتراض و مذاکره در فروش را درک کنیم. در فایل صوتی زیر من ابتدا تفاوت بین اعتراض و مذاکره را توضیح داده ام. سپس به بررسی 6 ترفند قدرتمند در مذاکره با مشتری پرداخته ام.
دانلود فایل صوتی
