تا به حال این تجربیات را داشته اید؟
مشتری تمام ویژگی های محصول را پسندیده ولی فقط رنگی را که می خواسته، شما نداشته اید و فروش از دست رفته است!
مشتری به دنبال برند خاصی میگشته و از شما آن را خواسته است. شما در پاسخ به او گفته اید که آن برند را ندارید و مشتری هم شما را ترک کرده است!
مشتری در یک فروشگاه مدل خاصی را دیده و اصرار دارد که فقط همان مدل را بخرد اما شما مدلی مشابه آن و حتی بهتر را داشته اید اما نتوانسته اید مشتری را متقاعد به خرید محصول خود کنید!
مشتری قصد داشته پول کمتری پرداخت کند و محصول ارزانتر را بخرد. شما می دانستید که اگر مشتری محصول ارزانتر را بخرد، هم نیازش برطرف نشده و هم پولش را هدر داده است. ولی نتوانستید مشتری را متقاعد کنید.
اختلاف نظر یا اختلاف سلیقه!
در جریان فروش، گاهی نظر و سلیقه مشتری با ما یکسان نیست. مسئلهی اصلی اینجاست که محصول ما شاید حدود 90 درصد مشخصههایی که مشتری میخواهد، داشته باشد ولی به خاطر یک اختلاف نظر کوچک، فروش را از دست داده ایم! شما هم موافقید که این خیلی دردناک است که سود یک فروش چند میلیونی به خاطر اختلاف نظرهایی که اغلب اصلاً مهم نیستند از بین برود!؟ در گذشته من هم بارها این تجربه را داشته ام. بارها شده بود که مشتری نظری مخالف با من داشت و همین اختلاف نظر عامل از دست رفتن فروش من شده بود!
البته باید پذیرفت که اختلاف نظر با مشتری قسمتی از فرآیند فروش است. مهم این است که آیا من به عنوان یک ابرفروشنده توانایی این را دارم که مشتری را متقاعد کنم که نظرش را عوض کند؟
تصور کنید…
چقدر خوب میشد اگر میتوانستیم نظر مشتری را به سمت نظر دلخواه خودم تغییر دهم. چه میشد اگر یک چوب جادویی داشتیم و نظر خودمان را در ذهن مشتری میگذاشتیم؟ تصور کنید چه خوب میشد اگر مشتری رنگی را که ما دلمان میخواست میخرید! یا مشتری محصولی که ما پیشنهاد میدادیم را به جای برندی که خودش دنبالش میگشت میخرید؟! شاید برایتان کمی دور از تصور باشد ولی همهی این موارد امکان پذیر هست! (چطور؟)
تجربه ای ارزشمند!
یکی از اقداماتی که قبل از تدریس مهارت فروشندگی انجام دادم و به شدت از آن راضی هستم تجربهی فروش و ملاقات حضوری و تلفنی با بیش از 1000 مشتری مختلف در یک بازهی چند ساله است. من تصمیم گرفتم خودم مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار کنم و سعی و خطاهای مختلفی را انجام دهم. این تجربه به من کمک کرد که به روش هایی برسم که اغلب در هیچ کتابی دربارهی آن صحبت نشده و من به صورت تجربی آن ها را پیدا کرده بودم. در مورد اختلاف نظر با مشتری هم من با سعی و خطاهایی مختلف در نهایت به استراتژی دشتبان- مگنیفایر رسیدم. این استراتژی شاید در هیچ کتابی (تا آنجا که من اطلاع دارم) مطرح نشده چون حاصل سعی و خطاهایی است که من در فروش کرده ام. به همین دلیل از نام خودم در این استراتژی نام بردهام.
مهمترین راز متقاعدسازی
استراتژی دشتبان-مگنیفایر به نظر من مهمترین راز متقاعدسازی منطقی، نه تنها مشتریان بلکه، تمام انسانهاست. رازی که به شما کمک میکند نظر انسانها را باب میل خود تغییر دهید. این استراتژی این پتانسیل را دارد که در زمینههای مختلف استفاده شود. از تبلیغات بگیرید تا تغییر نگرش افراد! این استراتژی میتواند راز پنهان کلام بسیاری از کتابها و دورههای مختلف فروش باشد. با یادگیری این روش شما میتوانید یک متقاعدکننده و ترغیبکننده به خرید باشید.
سوالات متداول
1. این محصول شامل چه چیزهایی است؟
این محصول یک مقاله 13 صفحه ای است که به صورت یک PDF قابل دانلود میباشد.
2. محصول به صورت فیزیکی یا دانلودی می باشد؟
این محصول به صورت دانلودی، قابل دسترسی می باشد.
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.